一、項目基本情況

（一）項目名稱：****2025年基層隊伍專項培訓(xùn)服務(wù)項目

（二）項目預(yù)算：7.8萬元

（三）采購需求：為深入貫徹落實《****總局****中心關(guān)于體育彩票基層隊伍培訓(xùn)體系建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》相關(guān)要求，根據(jù)《****中心2025年培訓(xùn)計劃》安排，為進一步加強基層工作人員的業(yè)務(wù)能力、突發(fā)事件應(yīng)對處置能力和溝通服務(wù)質(zhì)量，擬借助第三方專業(yè)機構(gòu)，通過系統(tǒng)性培訓(xùn)補齊基層工作人員能力短板，推動基層隊伍從“經(jīng)驗型”向“專業(yè)化”轉(zhuǎn)型。

（四）服務(wù)期限：2025年5月-8月

二、采購內(nèi)容及要求

（一）培訓(xùn)對象：全區(qū)40名基層專管員

（二）培訓(xùn)形式與內(nèi)容

1.常規(guī)培訓(xùn)（5月-7月）

形式：依托“黨建業(yè)務(wù)大講堂”，每兩周1次，共6期（線上/線下結(jié)合）。

內(nèi)容：職業(yè)化素養(yǎng)與職場定位（2課時）

接人待物與職場禮儀（2課時）

高效溝通能力提升（2課時）

服務(wù)管理與投訴處理技巧（2課時）

輿情應(yīng)對與應(yīng)急處理能力（2課時）

職場抗壓與情緒管理（2課時）

交付物：培訓(xùn)課件（PPT）、學(xué)員簽到表、培訓(xùn)記錄報告。

2.集中封閉培訓(xùn)（8月）

形式：3天脫產(chǎn)培訓(xùn)（理論+情景模擬+分組研討）。

內(nèi)容：

強化管理溝通（含團隊協(xié)作演練）

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量（案例分析與優(yōu)化方案設(shè)計）

應(yīng)急處突演練（模擬突發(fā)事件處置流程）

****小組課題匯報與答辯）

交付物：培訓(xùn)方案、演練記錄、成果報告、培訓(xùn)總結(jié)。

（三）服務(wù)要求

1.****機關(guān)、事業(yè)單位培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗，提供近3年同類項目合同案例（至少3份）。

2.師資要求：主講教師需具備5年以**建、管理或公共服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)驗，提供資質(zhì)證明。助教需協(xié)助課堂管理及課后答疑，師生比不低于1:10。

3.培訓(xùn)場地：集中封閉培訓(xùn)需提供**市內(nèi)標準化會議室及分組討論室，配備投影、音響等設(shè)備。

三、技術(shù)參數(shù)及評分標準

（一）評分權(quán)重

1.價格分（30%）：以最低有效報價為基準，其他報價按比例得分。

2.技術(shù)分（60%）：

培訓(xùn)方案合理性（30%）

師資力量匹配度（10%）

服務(wù)保障能力（10%）

創(chuàng)新性（10%）

3.業(yè)績分（10%）：近3年同類項目業(yè)績（每提供1份合同得2分，最高10分）。

（二）否決條款

1.報價超出預(yù)算金額。

2.師資資質(zhì)或服務(wù)方案不滿足招標要求。

四、合同主要條款

（一）付款方式：

常規(guī)培訓(xùn)完成3期后支付50%，集中培訓(xùn)驗收合格后支付剩余50%。

（二）違約責(zé)任：

延期交付：按日0.1%支付違約金；服務(wù)質(zhì)量不達標可終止合同并索賠。

保密條款：供應(yīng)商需對培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)員信息嚴格保密。

五、供應(yīng)商資格要求

（一）提供在中華人民**國境內(nèi)注冊的法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；****事業(yè)單位，應(yīng)提供有效的“事業(yè)單位法人證書或社會團體法人登記證書”復(fù)印件；供應(yīng)商是非企業(yè)專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的，應(yīng)提供執(zhí)業(yè)許可證等證明文件復(fù)印件；如供應(yīng)商是個體工商戶，應(yīng)提供有效的“個體工商戶營業(yè)執(zhí)照”復(fù)印件；如供應(yīng)商為自然人的需提供自然人身份證明復(fù)印件；營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍包含“教育文化活動組織及策劃”。

（二）法人授權(quán)委托書、法人及被授權(quán)人身份證復(fù)印件（法定代表人直接投標可不提供，但須提供法定代表人身份證復(fù)印件）；

（三）提供具有良好商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度的承諾函或聲明，或提供相應(yīng)證明材料；

（四）提供參加采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面承諾函或聲明，或提供相應(yīng)證明材料；

（五）供應(yīng)商在“中國政府采購網(wǎng)”****政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，在“信用中國”網(wǎng)未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單（實際查詢結(jié)果以遞交響應(yīng)文件截止日網(wǎng)查結(jié)果為準。****事業(yè)單位或自然人等須提供書面無不良信用記錄承諾書）。

六、報名時間和方式

（一）時間：2025年4月25日至2025年4月30日。

（二）方式：各投標供應(yīng)商須在****中心全面了解具體要求，登記后方可進行投標。

七、投標截止時間、開標時間和地點

（一）投標截止時間、開標時間：2025年5月8日 15 點 00分。

八、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日（2025年4月25日至2025年4月30日）。

九、評標辦法

采取綜合比選的方式確認中標單位。

（一）介紹項目及現(xiàn)場紀律。

（二）評委和參標單位介紹。

（三）參標單位提交響應(yīng)資料（加蓋公章的投標方案及資格要求）。

（四）資格審查及符合性審查。

（五)根據(jù)供應(yīng)商提供的響應(yīng)資料，進行綜合評分并由高到低進行排名，并確認評分最高的供應(yīng)商為本項目成交供應(yīng)商。

（六）供應(yīng)商需提供一正兩副投標資料。

十一、其他說明

（一）投標文件需包含：

1.培訓(xùn)方案（含課程表、師資介紹、應(yīng)急預(yù)案）。

2.報價明細表（分項列明課時費、師資費、場地費等）。

3.業(yè)績證明（近3年同類項目業(yè)績）

4.服務(wù)承諾

（二）采購方有權(quán)根據(jù)評審結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)形式或內(nèi)容，供應(yīng)商需無條件配合。

（三）****機關(guān)、事業(yè)單位培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗（提供合同復(fù)印件）。提供符合《**回****機關(guān)培訓(xùn)費管理辦法》的師資及費用標準。

十二、采購人聯(lián)系方式

（一）采購人信息

名稱：****

地址：****市**區(qū)親水南大街 35 號

（二）聯(lián)系方式

聯(lián)系人：孫 磊

電 話：0951-****868

****中心

2025年4月24日

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