后勤服務外包采購包含安保、保潔、水電維護、園林花木、學員樓、教學樓、辦公樓服務、學員食堂服務、培訓服務員及文印等工作。

一、服務內(nèi)容：

（一）、服務范圍

1、建筑物：辦公樓、教學樓、學員宿舍樓、食堂、高壓低壓配電室、消防和閉路監(jiān)控室、停車場等所有校園內(nèi)建筑。

2、主要設備、設施：給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、電力空調(diào)系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、電梯等所有校園內(nèi)設備設施。

3、綠化：校園內(nèi)喬木、灌木、草坪、造型樹、枯枝落葉清理、缺苗補苗傾倒苗木扶正、垃圾清理等。

（二）、人員要求

（1）擬配置14人，完**保、保潔、水電和物業(yè)維修、花木養(yǎng)護、學員食堂服務、接待服務等工作。合同期間如果有業(yè)務、人員變化，按合同崗位薪資和社保標準等執(zhí)行費用增減。

（2）服務人員的年齡、學歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。

（3）要求著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。

（三）、服務內(nèi)容及要求

1、物業(yè)經(jīng)理崗位

1.1崗位職責：負責物業(yè)工作人員的統(tǒng)籌安排、調(diào)度；工作任務的督查、落實；工作效果的通報、考核；人手緊張時補缺保安、保潔崗位及臨時工作。

1.2工作流程：

（1）日常流程：9:00召開早會，安排工作→上午工作督查→下午工作督查→當日通報小結(jié)→周工作小結(jié)→月工作評比、公布。

（2）重大任務時流程（辦班、會議接待超過100人時）：8:00召開早會，安排工作→8:30督查、補缺保安、保潔崗位到位情況→10:30檢查校園監(jiān)控運行情況、校園衛(wèi)生情況、學員宿舍空調(diào)開關及衛(wèi)生到位情況、車輛停放情況→15:00下午工作督查→17:00當日任務完成情況通報小結(jié)。

（3）服務要求：①負責項目點的全面工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部工作。②負責現(xiàn)場管理，****服務區(qū)域內(nèi)的巡視監(jiān)督，對部署管理人員進行培訓。③內(nèi)部員工及事務的協(xié)調(diào)。④負責與采購人保持良好的溝通，負責后勤服務規(guī)范化管理和調(diào)配。⑤負責與采購人對接，并完成采購人交辦的其它工作任務。

2、保安崗位

2.1崗位職責：負責校園整體安全、消防檢查維護、門衛(wèi)管理登記、秩序維護、道路保潔、傳達收發(fā)、車輛指揮及臨時工作。

2.2工作流程：

（1）日常流程：門衛(wèi)24小時值班；7:30清掃校園道路→9:00參加早會，接受任務→****辦公室、報告廳、教室、學員宿舍情況，提示并糾正冬季空調(diào)溫度不高于20℃，夏季空調(diào)不低于26℃→下午安全巡查教學樓、辦公樓、學員樓→晚上巡查整個校園及四周情況、檢查各處落鎖、關燈及空調(diào)情況→隨時登記來校車輛、人員→每周消防設施檢查→檢查、安全巡查情況每月公布，有情況及時報告并處理。

（2）重大任務時流程（辦班、會議接待超過100人時）：門衛(wèi)24小時值班；8:00參加早會，接受任務→8:30指揮車輛有序停放→10:30檢查校園監(jiān)控運行情況、校園衛(wèi)生情況、學員宿舍空調(diào)開關及衛(wèi)生到位情況、車輛停放情況→15:00下午安全巡查、道路公共區(qū)域衛(wèi)生清掃→22:00全校范圍安全巡查。

（3）服務要求：

出入管理：①在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。②排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，****機關進行處理。③配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。④對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出**接收單位收件人審檢，嚴防違禁品、限帶品進入。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率100%。

值班巡查：①建立24小時值班巡查制度。②制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。③）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應措施④收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。

監(jiān)控值守：①監(jiān)控設備24小時正常運行，監(jiān)控室實行專人24小時值班制度。②監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控無死角、無盲區(qū)。③值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。④監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應少于90天。⑤無關人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準并做好相關記錄。

車輛停放：①車輛行駛路線設置合理、規(guī)范，導向標志完整、清晰。②合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。③嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛。④非機動車定點有序停放。⑤發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導和協(xié)助處理，響應時間不超過3分鐘。

重大活動秩序：①制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。②應當保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。③活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒诱＿M行。

道路保潔：每日至少開展1次清潔作業(yè)，做到道路無落葉、煙蒂、痰跡、果皮、紙屑、檳榔渣等，垃圾桶積物不超過2/3，垃圾桶及時清洗消毒保持衛(wèi)生。

3、教學樓及辦公樓一、二樓保潔崗位

培訓人數(shù)每超過200人且中小報告廳同時使用，或使用1個報告廳2個教室，當天增加保潔員1人。

3.1崗位職責：負責教學樓及辦公樓一、二樓衛(wèi)生清潔，教學樓接待室接待、報告廳及教室茶水準備，教學樓及辦公樓教室、辦公室報紙上架及回收、****書吧、學員用茶葉茶具、廁所衛(wèi)生用品等）的收發(fā)登記保管工作及臨時工作。

3.2工作流程：

（1）日常流程：9:00參加早會，接受任務→上午責任區(qū)域保潔、報紙整理、垃圾分類，報告廳、教室用電檢查→下午責任區(qū)域保潔、報紙整理、垃圾分類，報告廳、教室用電檢查→晚上報告廳、教室落鎖。

（2）重大任務時流程（有辦班、會議接待時）：前一**面進行辦班場所保潔、協(xié)助教研室、培訓部進行會場布置、教學用品收發(fā)登記、裝袋等→8:00參加早會，接受任務→8:30準備好開水、接待室→上午教室茶水、責任區(qū)保潔、垃圾分類→下午教室茶水、責任區(qū)保潔、垃圾分類→21:00辦班結(jié)束后場地清潔、水電空調(diào)使用情況檢查。

（3）服務要求：

a.教學樓及辦公樓一、二樓：①保持干凈，做到地面無煙蒂、痰跡、果皮、紙屑、檳榔渣等，樓梯扶手無灰塵，垃圾桶積物不超過2/3，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好。③指示牌等干凈，無污漬。

b.公共衛(wèi)生間：①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)，如有辦班要根據(jù)實際情況增加衛(wèi)生頻率，隨時保持衛(wèi)生。②及時補充廁紙等必要用品。

4、學員樓及辦公樓三樓保潔崗位

住宿人數(shù)每超過100人，當天增加學員樓保潔員1人。

4.1崗位職責：負責學員樓及辦公樓三樓衛(wèi)生清潔，學員住房服務工作，學員用品（布草、拖鞋、洗漱用品、學員用茶葉茶具、廁所衛(wèi)生用品等）的收發(fā)登記保管工作及臨時工作。

4.2工作流程：

（1）日常流程：9:00參加早會，接受任務→上午責任區(qū)域保潔、報紙整理、垃圾分類，宿舍用水電檢查、房間定期通風→下午責任區(qū)域保潔、報紙整理、垃圾分類，宿舍用水電檢查、關窗→晚上學員樓宿舍落鎖。

（2）重大任務時流程（有辦班、會議接待時）：前一**面進行宿舍保潔、宿舍整理布置、水電檢查、電視信號及網(wǎng)絡檢查、學員用品收發(fā)登記→8:00參加早會，接受任務→9:00開始上午房間清潔、垃圾分類→14:30下午客房清潔、水電檢查、電視信號及網(wǎng)絡檢查、垃圾分類→學員退房后清潔、水電空調(diào)及網(wǎng)絡信號情況檢查。

（3）服務要求：

a.學員樓及辦公樓三樓：①保持干凈，做到地面無煙蒂、痰跡、果皮、紙屑、檳榔渣等，樓梯扶手無灰塵，垃圾桶積物不超過2/3，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。學員樓房間內(nèi)各項用品確保干凈無塵無垢、無異味、無蚊蟲，床上用品擺放整齊。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好。③指示牌、垃圾桶等干凈，無污漬。

b.公共衛(wèi)生間：①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②及時補充廁紙等必要用品。

5、水電維護及園林花木崗位

5.1崗位職責：負責校園水電物業(yè)維修維護工作、水電維修器材收發(fā)登記保管工作，校園園林綠化維護、滅蚊防鼠工作，公共設施設備維修維護、綠化肥料、消毒藥物等收發(fā)登記保管工作、重大活動車輛指揮及臨時工作。

5.2工作流程：

（1）日常流程：每周二定期進行全校水電運行情況檢查、全校園林綠化情況檢查→每季進行春來山樹木修剪、整理→及時進行水電維修、綠化修剪、白蟻防治和滅蚊防鼠維護。

（2）重大任務時流程（辦班、會議接待超過100人）：前一**面進行水電運行檢查、綠化維護檢查、進行滅蚊防鼠、消毒工作→8:00參加早會，接受任務→9:00水電運行巡查、消毒、滅蚊→14:30水電運行、消毒、滅蚊檢查巡查→夏19:30、冬18:00開啟校園路燈，21:00熄燈。

（3）服務要求：

綠化：①根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。②根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害。③定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。④清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。⑤根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。⑥雨雪、冰凍、強風等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。⑦綠化肥料、藥物、小型工具采購方負責，如需大型綠化工具設備由中標方提供。

水電維修維護：①設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。②每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。③遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。④對供電范圍內(nèi)的電氣設備定期巡視維護。⑤公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。⑥發(fā)生非計劃性停電的，應當在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。⑦復雜****維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。

公共設備設施維修維護：各項公共設備設施在供應商維保期內(nèi)出現(xiàn)故障的，負責協(xié)助及時聯(lián)系維保、維修；保質(zhì)期外，負責做好公共設備設施的及時申報和力所能及的維修，在事先報采購人檢查、登記及力所同意后，材料費用由采購人單位支付。負責樓內(nèi)消防設施設備的能及的養(yǎng)護和更換。檢查的具體內(nèi)容包括：應急疏散通道是否通暢，疏散指示標志張貼是否全面，消防設施是否完備、可用，安全警示系統(tǒng)是否完好等并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知采購人，相關費用由采購人負責。電梯例行維保之時成交供應商應加強監(jiān)督與警戒，負責監(jiān)督檢查電梯的保養(yǎng)和年審工作。

滅蚊防鼠工作：滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟲達到**愛衛(wèi)會規(guī)定的標準，按規(guī)定及時投放滅四害藥物，費用由采購方負責。辦公室、教學樓、學員樓、食堂的大廳、走廊、房間內(nèi)都應達到基本滅蚊蠅；采取綜合措施滅蟲；定期對公共區(qū)域進行衛(wèi)生清毒和殺蚊。

6、食堂廚師、保管、服務崗位

6.1崗位職責：負責食堂廚師、幫廚、洗菜、上菜、收碗、衛(wèi)生等食堂、廚房工作，負責食材、廚具、餐具收發(fā)保管登記工作及臨時工作。

6.2工作流程：

（1）日常流程：7:00-9:00早餐準備、食堂衛(wèi)生清潔→9:30-13:00午餐準備、食堂衛(wèi)生清潔→16:00-18:30晚餐準備、食堂衛(wèi)生清潔。

（2）重大任務時流程（有辦班、會議接待時）：前一**面進行食材采購清單整理、食堂消毒工作→6:00全天食材準備、采購、收發(fā)登記→7:00-9:30早餐準備、食堂衛(wèi)生清潔→9:30-13:30午餐準備、食堂衛(wèi)生清潔→16:00-18:30晚餐準備、食堂衛(wèi)生清潔。

服務要求：①需保障教職工、辦班等在規(guī)定時段的用餐需求。保證食堂各項工作的正常開展，包括廚房、餐廳衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、聘用人員工作服務質(zhì)量、反饋員工意見等。②負責烹飪工作，制定菜單，對菜品質(zhì)量現(xiàn)場把關指導。③準確掌握原料存儲量，了解市場供應情況，根據(jù)不同季節(jié)和需求制定菜單推出新菜，整理食材采購清單 。④負責廚房衛(wèi)生工作，抓好食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生督促,嚴格遵循食品衛(wèi)生法，做好原料的儲存保管。

7、接待服務員

7.1崗位職責：負責有關班次的帶班講解、銜接聯(lián)絡、接待茶水、資料準備、場地布置、賓館前臺服務管理和物資、房卡收發(fā)登記保管及住宿登記、培訓辦班的宣傳信息及省黨員教育培訓管理平臺數(shù)據(jù)錄入、教學用品（筆、本子、資料袋、教材、書吧、教學耳麥等）的收發(fā)登記保管工作，完成各項臨時工作。

7.2工作流程：

（1）日常流程：9:00參加早會，接受任務→上午完成辦班聯(lián)絡和準備、文印、支部及各科室工作→下午完成辦班聯(lián)絡和準備、文印、支部及各科室工作。

（2）重大任務時流程（有辦班、會議接待時）：前一天協(xié)助進行會場布置、資料裝袋、培訓聯(lián)絡等→8:00參加早會，接受任務→8:30進行當天培訓提示、協(xié)助有關接待→主持、帶班→完成數(shù)據(jù)錄入、信息宣傳。

服務要求：①根據(jù)培訓辦班需求、場地大小、用途，明確桌椅、物品、設備、文具等擺放規(guī)定，音視頻設施保障措施。②做好引導牌并放置在指定位置，引導人員引導手勢規(guī)范，語言標準。③培訓、會議期間按要求加水。④對現(xiàn)場進行檢查，做好場地清理工作。

服務期：兩年（2024年8月1日至2026年7月31日）

服務地點：****

詳見采購需求

采購人每季度結(jié)束后對乙方管理服務進行考核，考核要求詳見采購合同。

付款方式：

按季度支付，采購人在2024年9月、12月、2025年3月、6月、9月、12月、2026年3月和7月憑正式發(fā)票向中標人支付季度費用。合同期間如果有業(yè)務、人員變化，付款時按合同崗位薪資和社保標準等執(zhí)行費用增減。采購人每季度結(jié)束后對中標人管理服務進行考核（考核要求詳見采購合同），如根據(jù)考核有扣款情況，在支付下季度費用時，根據(jù)上季度考核結(jié)果進行扣款。

保險費支付：所有工作人員保險由中標人負責辦理，費用由中標人負擔。

雙方權(quán)利義務

（1）采購人權(quán)利義務

1、對中標人管理服務工作進行監(jiān)督檢查，對未按合同履行義務或履行不到位的行為，有權(quán)按合同要求中標人限期改正，直到達到合同要求。

2、在服務期間，如因中標人工作失誤而造成的損失，采購人有權(quán)向中標人提出相關賠償。

3、采購人向中標人免費提供辦公、儲存用房、就餐和住宿，但對不內(nèi)餐內(nèi)宿的人員不給予補償。

4、按期向中標人支付物業(yè)管理服務費用，并承擔中標人在管理服務期間產(chǎn)生的水、電費用。

5、簽訂合同時，對物業(yè)各部位、設施、設備進行檢驗，****公司****管理所必需的相關資料。

6、有權(quán)要求更換不符合要求的工作人員。

（2）中標人權(quán)利義務

1、依照合同確定的費用標準收取物業(yè)管理費用，并按合同約定全面履行服務工作。

2、接受采購人對中標人管理工作監(jiān)督和考核。

3、中標人員工，必須經(jīng)專業(yè)培訓后方可上崗，****管理處規(guī)章制度，上崗統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。

4、中標人自行負擔員工各類證件及手續(xù)辦理，并做好業(yè)務培訓工作。

5、中標人接受采購人對工作提出的合理化建議、要求和指導，如需整改的，及時提出切實可行的整改方案，并及時整改到位。

6、未經(jīng)采購人同意，中標人不得以任何理由將合同物業(yè)管理服務范圍內(nèi)的事項轉(zhuǎn)給第三方，本項目工作人員撤離或變更須事先征求采購人意見，并按采購人要求更換不符合要求的工作人員。

7、中標人須遵守國家相關法律法規(guī)，確保與員工簽訂勞動合同，并及時足額繳納社會保險費。

8、所有管理人員、保安員、保潔員、水電工、內(nèi)勤人員工****社保局規(guī)定的最低工資標準，且不得低于上一年工資標準。

違約責任

1、采購人違反合同的相關規(guī)定，使中標人未完成規(guī)定管理目標，中標人有權(quán)要求采購人在期限內(nèi)解決，逾期未解決的，造成中標人經(jīng)濟損失的，采購人應給予經(jīng)濟賠償。

2、中標人違反合同相關規(guī)定，未能達到約定管理目標，采購人有權(quán)要求中標人在期限內(nèi)整改，逾期未整改的，采購人有權(quán)終止合同，造成損失的，中標人應給予經(jīng)濟賠償。因中標人原因造**全責任事故，一切責任由中標人自行承擔，采購人不負任何責任。

項目特別說明

本項目采用費用包干模式，投標人應根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目完成本項目所需的費用，包括但不限于培訓費、人工費（包括各類配備人員工資、日常加班工資、節(jié)假日加班工資、各種津貼、獎金，防暑降溫費、福利、特殊工種體檢費、社保費用、勞保用品、工裝、住宿、教育培訓費等）、管理費、財務等所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由成交供應商免費提供，采購人不再支付任何費用。

本項目不統(tǒng)一組織現(xiàn)場踏勘，為了報價的合理準確以及中標后服務方案的可操作性，成交供應商在投標前，可自行前往項目所在地現(xiàn)場踏勘，有關費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

投標報價需遵守質(zhì)價相符原則，同時也不得違背國家及**省物業(yè)管理等有關法律法規(guī)的規(guī)定。